Le délai
Vous avez 30 jours pour nous retourner votre commande, au lieu des 14 jours habituels.
Comment faire
- Faites d’abord votre demande, depuis le centre d’aide (sujet « Retour & Garantie »). Elle est obligatoire avant tout retour.
- Emballez le produit comme indiqué dans Bien emballer un retour.
- Envoyez-le à l’adresse que nous vous donnons. Il doit nous parvenir dans les 30 jours calendaires suivant la date de commande. Les envois depuis un point relais ne sont pas acceptés.
Conditions
- Le produit doit être dans l’état exact de la vente, avec son étiquette de garantie s’il en a une.
- Une batterie doit avoir moins de 5 cycles d’écart avec le nombre relevé à la vente.
- Vous êtes responsable du produit jusqu’à sa réception chez nous.
Un article qui ne respecte pas ces conditions ne peut pas être remboursé.
Retour hors délai ou non conforme
Le produit peut vous être renvoyé à votre demande, contre un forfait de 15 € de traitement et de réexpédition plus les frais de transport, à régler avant la réexpédition. Sans paiement sous 10 jours après notre message, le produit est considéré comme abandonné.
Un produit défectueux ? C’est la garantie 2 ans qui s’applique.