Quand payer ?
Le paiement se fait au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés sur la page de commande.
- Votre commande est expédiée dès que le paiement est reçu et validé.
- Dans de rares cas, la plateforme de paiement peut demander une vérification de 7 jours au plus.
Un problème de paiement ?
Si votre paiement a été refusé, vérifiez les informations de votre carte ou essayez un autre moyen de paiement. Pour toute question sur une commande déjà passée, écrivez-nous depuis le centre d’aide.
Le prix affiché
La TVA n’est pas applicable : le prix affiché est le prix que vous payez, hors frais de livraison. Les frais de livraison s’affichent à la commande, selon le mode choisi.
Les prix peuvent-ils changer ?
Nos prix peuvent évoluer sans préavis. Une offre limitée dans le temps garde son prix jusqu’à la fin de l’offre.
Une facture ?
Vos factures sont disponibles dans votre compte, avec vos commandes.
Nous contacter
Écrivez-nous depuis le centre d’aide, en décrivant le problème avec des photos si possible. Notre équipe s’engage à trouver la meilleure solution avec vous.
Colis abîmé, produit endommagé ou manquant
Vérifiez votre colis et son contenu dès la réception. Conformément à la loi (article L133-3 du Code de commerce), signalez-nous tout dommage lié au transport dans les 3 jours (hors jours fériés) suivant la réception, depuis le centre d’aide, avec des photos du colis et du produit et votre numéro de commande.
Bien expliquer son problème
Notre support est assuré par des techniciens expérimentés. Pour qu’ils puissent vraiment vous aider, indiquez dans votre demande :
- le modèle de votre Mac (voir Trouver le modèle de son MacBook) ;
- le problème de départ, avant la réparation ;
- la réparation effectuée et les tests déjà faits ;
- le problème rencontré après la réparation ;
- des photos ou une vidéo qui montrent le problème.
Plus votre demande est précise, plus vite nous trouvons la solution.
Le principe
Le programme de fidélité est un avantage gratuit, réservé aux clients qui ont un compte sur le site. Vos points sont visibles dans votre compte.
Bon à savoir
- Nous pouvons modifier à tout moment les règles du programme (façon de gagner des points, valeur et durée de validité des points, récompenses), le suspendre ou y mettre fin, sans préavis.
- Nous pouvons modifier ou annuler à tout moment tout ou partie des points d’un compte, notamment en cas d’erreur, d’annulation, de retour ou de remboursement d’une commande, de fraude ou d’usage abusif.
- Les points n’ont pas de valeur monétaire : ils ne s’échangent pas contre de l’argent et ne se transfèrent pas à une autre personne.
Les conditions complètes sont dans nos conditions générales de vente (article 10).
